格温特警方没有足够快地接听 999 电话

一份新报告呼吁改进格温特警方对公众犯罪报告的回应方式。

它说，该部队并不总是进行有效或及时的调查，而且并不总是能确定重复和易受伤害的受害者。

警长帕姆·凯利 (Pam ​​Kelly) 表示，一项改进计划正在进行中。

检查报告是周四公布的关于英格兰和威尔士部队的四份报告之一，报告称格温特警方并不总是能按照自己的时间框架处理事件。

与此同时，四名军官仍被停职，而独立调查人员正在调查部队中的种族主义、厌女症和恐同症指控。

另一项调查也在调查格温特和南威尔士警方如何处理五人失踪报告，其中三人死于车祸。

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2021-22 年的检查将格温特警队在两个警务领域（包括预防犯罪和管理罪犯）评为良好，在三个领域（包括如何对待公众）评为良好。

但它对公众的反应方式被评为不充分，检查员说格温特调查犯罪和保护弱势群体的方式“需要改进”。

格温特涵盖纽波特和卡菲利、布莱瑙格温特、蒙茅斯郡和托法恩等县，是唯一一支在 2021-22 年度被评为不适合维持治安的威尔士部队。

帕姆凯利
图片说明，
自 2019 年以来，格温特警察局一直由首席警官 Pam Kelly 领导
检查发现，格温特警方并不总是及时开展调查或完成所有相关和相称的调查。

“调查并不总是受到很好的监督，而且并非所有受害者都得到了更新，”它说。

检查人员表示，该部队了解并管理好应对事件的日常需求，但通常可用的人员或车辆太少。

他们说，该部队并不总是接受受害者的个人陈述，而且该部队目前没有足够的训练有素的工作人员来满足保护家庭暴力受害者安全的要求。

2021 年 11 月 1 日至 2022 年 9 月 30 日期间，格温特警方在 10 秒内接听了 77.8% 的 999 电话，低于 10 秒内 90% 的目标。

在检查员审查的 57 起事件中，只有 27 起是在部队自己公布的时间范围内处理的，并且来电者得到了有关所审查的 30 起相关案件中有 5 起延误的最新信息。

该部队被告知要在公布的时间范围内接听大多数电话，如果有延误，请在六个月内通知受害者。

检查员说，这支部队长期面临的压力是缺乏合格的调查员和监督员。

“受害者可能会失去信心”
陛下的警务督察温迪威廉姆斯说：“我对格温特警方在保护人们安全和减少犯罪方面的某些表现感到满意，但也有一些地方需要改进。

“很多时候，警方没有按照自己的时间安排处理事件，也没有向等待警察到达的呼叫者提供适当的预防犯罪或安全建议。这意味着可能会失去收集证据的机会，调查也会受到损害.

“受害者并不总是被告知延误，因此他们的期望并不总是得到满足。我担心这可能会导致受害者失去信心并脱离这一过程。”

'新技术'
警长 Pam Kelly 说：“我很高兴 HMICFRS 确定我们擅长预防犯罪和反社会行为，并且我们对我们社区面临的问题有很好的了解。

“在当前对军官行为标准进行审查的气氛中，我们感到鼓舞的是，检查员承认积极领导，以促进强有力的道德标准和可接受的行为，包括报告部队内部不当行为的重要性。

“我们承认有些事情需要改进，加上在我们专门建造的控制室中对新技术的投资，我们的改进计划已经在进行中。”

该报告是对英格兰和威尔士警察部队进行定期检查的一部分，其他三支威尔士部队的检查情况已经公布 2021-22 年。

他们根据滑动尺度对各个领域的警察部队进行评级——优秀、良好、足够、需要改进和不足。

南威尔士警方被发现需要改进其保护弱势群体的方式。北威尔士警方被告知要改进调查犯罪的方式，而 Dyfed-Powys 警方在与公众的互动方面也获得了相同的评级。

与格温特不同的是，其他三支部队在接受检查的领域都没有得到不充分的评分，而且据说他们对公众的反应都很好。

没有威尔士人在任何警务领域获得优异成绩。